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《金牌逆袭:女强王者林芸王晓晓无删减+无广告》精彩片段
虽然今天是赵平四第一个接客户但是他的节奏太慢还在给客户介绍沙盘,排在他后面的张宁静已经把区位图和沙盘介绍得差不多,正准备带客户到谈客区入座,也就是林芸现在坐的区域,林芸也识趣的把位置让了出来,自己走到一个角落里坐着,虽然是角落但是能很清晰的听到张宁静和客户的谈话,这是一次很好的学习机会,看看销售冠军是如何谈客户的。
“哥姐,我们坐下来休息。”张宁静用甜美的声线引导客户入座,然后转头对水吧台的服务员喊道:“小田麻烦这边倒几杯水,谢谢。”
林芸在来售房部上班的两天内观察到,张宁静平时几乎算是一个少言寡语的人,很少听到她主动说话,没有客户时不是自己一个人休息就是在看客户来访登记本回访客户,基本没见她和其他同事互相开玩笑吹牛之类的,但是现在接到客户后感觉像变了一个人,特别激情特别的外向甜美。
“哥,姐!刚给你们介绍了项目的基本情况,你们觉得怎么样?有没有什么想法啊?问题啊?”张宁静试图套出客户心里的想法。
“挺好的!呵呵!”那像夫妻的男客户憨厚的笑了笑,女客户在一旁没有出声只是在一旁附和着男客户,而另外一个男客户也没有出声,双手环抱在胸前谨慎的看着张宁静。
“哈哈!大哥大姐,有什么你们就说,你们要是说挺好的那是不是要认购了啊!”张宁静半开玩笑的引导客户,在她接到这组客户到现在,通过互动分析出这组客户是初次买房,什么都不懂所以连问题都提不出来,而另外一个男的身份现在还没有核实。
见对方还是没打开话匣子,张宁静将手里的楼盘项目图纸递给对方:“哥姐,这样我再用图纸给你们介绍下项目,可能刚才有些地方讲快了,你们没听明白。”
三人点头后就跟着林芸的手指在宣传图上看了起来,大概又介绍了10分钟后,张宁静对他们说:“现在应该对我们项目有更深刻的了解了哈。”
那对看似夫妻的连连点头。
“那小张介绍半天还不知道你们几位怎么称呼呢?”张宁静借着话题问对方,这三人都是比较沉默寡言的人,刚接到他们时对方不愿意说出自己姓名,只对张宁静说了句我们来看看。
“我姓张,这位是我老婆姓陈。”终于男客户有点放开了,然后介绍旁边另外一男的:“这是我朋友周哥。”
果然如张宁静猜测一样,一对不懂房子得夫妻客户带着自己的朋友过来了解项目并让朋友能给出参考意见,这种客户一般很少能在第一次来访时成交,百分之九十的这种组合都是以朋友的意见再来决定是否购买,所以朋友的意见非常关键。
“张哥您好,我们是本家哦!我再做个自我介绍希望哥哥姐姐能记住我,不管你们买不买都能把我当成您们的朋友,以后有什么问题都可以问我。”
张宁静按常规套路拉近彼此关系,“我叫张宁静是江山名门的金牌置业顾问,在我手里成交的客户很多都还给我介绍他们的亲戚朋友过来,虽然我们是买卖关系但是最后我都成了他们的朋友,我希望我也能成为张哥、陈姐、周哥的朋友。”
“你好,你好!小张,麻烦你了。”客户周姐客气的说。
“没事的,周姐,我就是干这个的,你们今天要是不麻烦我就是看不起我呢!哈哈!”张宁静想着多开点玩笑,把客户拘谨的心态放轻松:“周哥,您一开始都没说话了,让我听听您的看法吧。”
那周哥被张宁静这样问,确实不好不说话了,清了清嗓子回应道:“嗯!我兄弟看房子,我就是过来看看,你把你们最性价比的户型推荐一下吧!”
“哈哈,周哥专业哈,直接问到点上了。”虽然周哥说只是陪同但是张宁静非常清楚,如果不把这个周哥拿下,这组客户今天就不可能成交,客户既然把周哥叫上一起看房,那就意味着周哥在客户心中是比较专业比较懂的,他的意见客户肯定会听的。
“对对对,小张,把你们最性价比的户型给我介绍下。”张哥笑着说道。
“没问题,性价比户型我肯定会给你们推荐的,不过张哥陈姐,你告诉我一下你们对物业的要求,我好根据你们的要求来匹配房源。”
没等客户张哥陈姐说话,一旁的周哥抢过话说道:“你先推荐几个,让他们选嘛!”
“对对对,小张,你先推荐几个户型我看看。”张哥似乎是被周哥提醒了,配合着周哥意见。
“也行!那我就先推荐两套你们看看。”说完,张宁静翻看户型图,然后指着一套户型有瑕疵和一套低楼层的房源给三人介绍起来。
“这套89平米的户型,南北通透,采光好,而且做到了2间卫生间的配比,主卧一间,公区一间。这套76平米的虽然只有一间卫生间,但是楼层低,比较安静,推开窗户就能看到小区的绿化树,非常惬意。”张宁静大致的介绍了下户型情况,但是都没有提价格。
客户张哥夫妻两人,低着头看着户型图没有第一时间说话,旁边的周哥则问了句:“价格呢?”
听到朋友问到敏感信息夫妻二人立马抬起头看着张宁静,期望着一个满意的回答。
“张哥陈姐,你们觉得这户型怎么样!”张宁静没有直接回答而是看着周哥问张哥夫妻,特意传递给周哥一种信息:虽然你是他们的意见领袖但是出钱的是他们,他们的意见也很重要。
“89平那套挺好的,多少钱。”张哥看了看朋友回答道。
“单价这个数。”张宁静用手指比划了个八,然后补充道:“单价8600每平。”
“这里都要卖8600啊!”客户陈姐惊讶道:“我还以为在这新区能便宜点呢!”
“陈姐,这里虽然名字挂的是新区但是这也是在原来成熟的位置上重新开发打造,有一定的基础的,可不是完全的新区啊!”张宁静没有去围绕单价做解释,而是先打消客户的抗性。
“贵了!老城区那边也就比你们贵几百块钱。”一旁的周哥直接给出参考意见,客户张哥见朋友说出自己心里的话连忙补充道:“确实,这个单价有点高还不如买老城区的。”
客户这几句话透露出一个信息,他们已经看过其他楼盘并且心理价格预期在单价9000多的样子,张宁静脑海里飞快的转速着,对客户进行再次分析。
“周哥,你说的很对,如果我是你的话我也会在价格差不多的情况下选择老城区。”张宁静不卑不亢的说。
一旁的林芸听到这句话则是吓了一跳,这不就是等于承认自己卖的贵别人卖的便宜吗?那客户谁还买啊!没等继续听下去,林芸被杨瑞叫了过去。
“林芸啊!不好意思打断你旁听,但是我现在确实有点忙不过来,我现在有客户要签合同,资料我都准备好了,在我更衣柜里面,等下客户来了你帮我签一下。”杨瑞急冲冲的说。
“可是我不会签合同啊!”林芸突然被授予重任有点惊慌失措。
“没关系的!签约室有人帮签,你只需要在一旁打配合,有什么不懂得你问签约室的陈凯。我接新客户去了。拜托!”杨瑞见新客户从洗手间出来便迎合上去,留下不知所措的林芸。
虽然林芸不会签约,但是既然杨瑞拜托自己,那不会也得硬着头皮上,只是可惜了旁听张宁静谈客户的机会。林芸看了看张宁静又环顾售房部一圈,现在只有自己是闲着的,其他同事都在忙着接客户了。
林芸找到杨瑞更衣柜里面放着的客户文件袋,然后拿着文件袋跑向办公室旁边的签约室,此刻签约室的签约专员没在,林芸只好坐下来等着。
等了几分钟还没见人回来,林芸便打量起客户签约资料,文件袋是用黄色牛皮纸做的,里面装着客户的身份证复印件、价格预算表、会签表、按揭资料复印件、房屋户型红线图、合同补充协议等等,这些林芸都是第一次见到,接着这个机会她认真的看起上面的内容来,方便以后自己能熟练签约。
“签合同?”一个男人的声音传了过来,林芸抬头看向对方连忙回答:“嗯对!帮杨瑞客户签。”虽然林芸对对方不熟悉但是在售房部这两天也挂了面相,猜到对方就是签约专员陈凯。
“资料给我看看。”陈凯知道林芸是新来的,害怕她不熟悉没把资料收齐全。
陈凯接过资料检查没有问题便对林芸说:“可以了,等下客户过来你把客户带进来,然后在这几个地方让客户签字盖手印。”陈凯边说边把需要签字的地方给林芸用铅笔勾画出来,然后又说:“这几个地方签完字后,让客户检查会签表上的金额是否正确,如果没问题你就带到隔壁的财务室交齐首付款,然后再把客户带过来。”
“好的!好的!”林芸一边回答一边努力记住陈凯刚才说的话,然后走出签约室来到前台,她忘记问客户几点过来,但是看着杨瑞接客户接的正起劲,不好意思去打断只好自己站在前台等着客户过来。
就在前台等客户时,林芸才想起一件事情来,慌张一声后连忙掏出手机给对方拨打过去。
“喂!小樊吗?不好意思啊!昨天晚上忘记给你回话了,我刚上班事情有点多,真的对不起啊!”林芸想起刘小樊约她再去陪她直播,本来是昨天要给对方回话的,结果把这事完全忘记到脑后,现在连忙给对方抱歉。
“没事,你要是来了我直播间就热闹点,没来也没关系,肯定是以工作为重嘛!”刘小樊平平淡淡的说着,其他因为没有叫来林芸她直播间人气大跌,许多以前支持她的网友都以刘小樊欺骗为由转战其他主播那,她现在也为此苦恼着,自己也没有特别出众的艺术才华,之前全靠唱跳来吸引网友,现在直播行业竞争压力太大了,很多有才华的美女加入到这行列导致她这样的小主播生存空间越来越小。
听刘小樊这样说,林芸心里更过意不去了,直言下次一定过来支持刘小樊,刘小樊礼貌的说了声谢谢,然后两人闲话了几句便挂断了电话。虽然刘小樊嘴上说没事,但是林芸还是感觉到有负于对方,想着下次找个机会好好陪下刘小樊,毕竟也算是个朋友。
在林芸挂断电话没多久,就有个中年妇女进入到售房部,因为已经没有置业顾问空闲,林芸便迎上去接待对方。
“您好!请问您是过来看房吗?”林芸恭恭敬敬的问着。
“我过来签合同。”中年妇女摘下墨镜,眼神便没有看林芸。
“哦!欢迎,请问您是1-15-2号业主吗?魏老师?”林芸刚才拿资料时记住了杨瑞签合同的客户信息,一边问着一边引导客户到签约室休息。
这姓魏的中年妇女坐下后才回答林芸。
“对!就是我!怎么换了个人来接待?那个小杨呢?”魏姓客户见不是杨瑞接待有点反感的问。
“不好意思,魏老师,杨瑞正在接待其他客户,他让我来协助您签合同。”林芸耐心的给对方解释。
“哼!卖了房子就不管我了哈!这样,小姑娘我等着他,你让他搞快点。”魏姓中年妇女有点抱怨的说:“给我去倒杯水来啊!”
“哦!好的!”林芸完全被对方的气场给吓着了急忙跑去倒水。
“还站着干什么啊?”魏姓客户喝了口水后望着林芸。
“杨·杨瑞让我帮您签合同。”林芸紧张的说话断断续续的。
“你是新来的吧!你熟悉流程吗?”客户轻蔑的说。
在签约室柜台里面的陈凯看不下去了,连忙过来给林芸打圆场。
“魏姐,是这样的,我们同事杨瑞确实现在有点事情走不开,他特意嘱咐我们俩给您签合同,我是这里的签约专员保证给你办得妥妥的,给您节约时间。林芸确实是新来的,所以才让她给我打下手。”陈凯笑着脸给客户解释道。
“行吧!你都这样说了,就让你们来吧!我需要提供什么?”魏姓客户总算给林芸和陈凯一个台阶下了。
两人整理了下衣着后进入售房部,接待专员按例询问是否第一次到项目,得到肯定答案后便安排一名女置业顾问接待,双方互相客气问候一番,然后对方置业顾问就按流程给他们介绍起项目来。
林芸开着手机录音,仔细的听对方如何讲销讲的,对她而言除了收集竞品项目的信息外,还要多从其他置业顾问身上学习如何讲销讲,如何把销售说辞讲的更漂亮更动人,现在听得越多对自己帮助就越大。
当你暗恋一个人的时候,非常想要关注这个人的一切,他的喜好,他的生活圈子,他的饮食起居,不夸张地说,暗恋的人如果走火入魔那绝对会变成变态的跟踪狂。好在王晓晨是一个正常的青年,他只是默默地关注林芸想知道林芸的近况而已。翻着林芸的朋友圈已经好几天没有更新了,王晓晨得不到半点关于林芸的信息显得非常郁闷,本来和朋友约好去网咖开黑玩游戏的,最后因为心情过于郁闷就没有去成。
“唉~女神一天不知道在干什么?房子挂出去也没人问?烦死了!”王晓晨在郁闷林芸的同时也烦恼自己的房子一直没人来租。他的两室一厅,自己住了一间还空一间,父母建议他出租出去,可以补贴点费用还换车贷,可是房子挂出去两天除了中介公司打来电话,就没有真实的租客来咨询,所以让他烦上加烦。
“算了!不租了!”王晓晨在手机软件上撤销了房屋出租的信息,万一来一个生活习惯差很多的人进来,自己反而不习惯,反正他也不差这点租金。退出出租软件后又点开了林芸的朋友圈,希望能刷新点信息,当然是徒劳的。
“唉!要不我制造个话题和她聊两句吧!”王晓晨突然灵光一闪,想起之前看的日剧里面的一个情节。
随即在林芸的对话框里输入:“你好!林同学!能麻烦你一个事吗?”
“嗯!什么事!”这场居然是秒回,王晓晨心花怒放。
“请问你有《传播学概论》,我想借看一下,我的书上次回老家落家里了。”
“嗯!可以!什么时候要!”
“今天或者明天吧!我来找你!”
“那明天吧!我现在在外面!”
“哦!在玩吗?”王晓晨迫不及待地想知道林芸在外面干什么,是和别人玩吗?喝酒吗?所以试探性地问。
这次没有秒回,王晓晨怪自己的问得太多,以为对方有点烦了!正在懊恼之际,林芸发来一张照片,一张摆满了女士浴巾冒的照片。当然,她拍的是杨柳卖的商品,她不会把自己卖的商品拍成照片给男性,因为今天进的货是丝袜。
王晓晨一看照片就知道林芸在外面摆地摊,他现在好想过去陪着林芸一起摆地摊,可是有什么理由呢?
“哦!挺辛苦地哈!生意怎么样?”不管了能聊一句是一句。
“一般!卖了点出去!”
“不介意的话,我过来找你学习学习吧!我也没做过生意挺好奇的!”王晓晨鼓足勇气地把话说了出去。
“可以啊!”
“城管来了!快跑啊!”有小贩大声地喊着,整条街的地摊小贩就像受惊的野马一样立马“哄”得一声,抓起自己的商品就各处奔逃,有的看着有些年纪比较大的叔小贩此刻,动作麻利又非常有经验的钻入道路旁的小巷内,消失在夜幕中,地上残留着一些遗留的货品,没带走的板凳以及各种垃圾。
杨柳看林芸还在发消息,立马阻止道:“快跑!别玩了!”说着便将自己的商品和林芸部分商品抱着就跑。
林芸给王晓晨的信息还没发完,也跟着抱起地上的东西就开跑,但是第一次经历城管,显然动作慢了半拍,被后面追上来的城管逮了个正着。
王晓晨看到林芸允许他去看她,就像足球运动员进球一般在房间里大喊一声“耶!”,按捺不住喜悦的心情马上回复林芸。
“还是在上次那天桥吗?”
等了半天没见林芸回消息,也许林芸现在忙起来了,王晓晨这样想着,然后穿好衣服拿上钥匙快速地下楼去。
一条街上摆地摊的大约有二十来人,只有林芸一个人被逮住。
“第几次了?”一个中年城管问林芸。
“今天第一次!”林芸没有经历过这种事情声音有些颤抖。
“不老实!”中年城管厉声呵斥道。
“警察叔叔,我真的是第一次啊!”林芸差点就要哭出来了眼睛里含着泪水,突如其来的状况让她惊慌失措。
看着眼前这个和自己女儿年纪差不多的小姑娘,中年城管顿时心软了。
“知不知道这里不能占道经营。”
“警察叔叔,我真不知道,以后我不摆了!别抓我成吗?”
“抓你?为什么要抓你?你的东西我们暂扣了,明天到队里来接受处罚,再还给你。”
“队长!全让他们跑了!就抓了些东西!”几个年轻点的城管队员喘着气说,并把手中拾到得小贩的货物给中年城管看。
“放车里吧!以后别追狠了,万一给别人追出点事情来,我们还脱不了干系。”
“知道了!”几个年轻城管边往旁边车里走边瞧着林芸,心里感叹道:真是漂亮啊!
中年城管队长叹了口气继续对林芸说:“东西我们暂扣了!以后要摆摊去市里给你们划定的区域摆,实在不行自己租个门面做生意,一大姑娘家的大晚上出来遇到危险怎么办?”
林芸低着头没有回答。
“行了!你走吧!明天自己到队里领东西接受处罚。”
看着城管离去后,杨柳从旁边的一辆汽车后面跑了出来。
“没事吧!林芸!”
林芸望着杨柳一脸关心的样子,心里强忍着的防线彻底崩了,抱着杨柳嚎嚎大哭。她哭自己的运气,也哭自己的无能,刚萌生想靠摆地摊挣点钱就碰上城管,哭泣生活为什么这么难!
“没事啊!别哭了!都是姐不好没早点提醒你有城管要查的事!几件不值钱的东西没收就没收呗!别难过啊!”
林芸靠着她肩膀点了点头,控制起自己的情绪。
“我当初啊!也被城管逮住过几次,后来次数多了我就不怕他们了,就像猫捉老鼠一样,他们来了我就跑,反正机灵点就没事!”杨柳继续安慰着这个刚出生社会不久的小妹妹。
“好了!我们回去吧!不能向生活低头,走!我请你吃夜宵去!”
“杨姐,谢谢你!我没事了!”林芸抹了抹眼角笑着说。但是她心里却埋下了一颗要出人头地的种子。
王晓晨赶到天桥时,并没有发现上面有摆地摊的痕迹。“难道她已经摆完了?”一脑子的疑惑。
掏出手机,王晓晨给林芸发消息想要确认下,他不相信林芸不辞而别。
“我到了!怎么没看到你啊?回去了吗?”
杨柳带着林芸在楼下的烧烤摊前吃着烧烤,林芸情绪也好多了,和杨柳有说有笑。当看到王晓晨的消息时才想起之前的事。
“糟了!”
“怎么了?”杨柳看着林芸一脸疑惑。
“我培训班有个同学刚才说要来看我,结果我忘记告诉他地址了!”
“男的?”
“嗯!”
“现在叫他过来呗,让我看看帅不帅。”杨柳一脸坏笑。
“杨姐不是你想的那样,虽然是一个班的我跟他才认识几天而已,他是来找我借书的!”
“哦!我又没乱想!”
林芸拿起手机给王晓晨回消息。
“你在哪里?”
“天桥上啊!上次你摆地摊的地方!”
“今天我们没在天桥,换了地方了!忘记给你说了,不好意思啊!”
“没事没事!回去了吗?”王晓晨当然不会怪林芸没说清楚位置,谁叫自己喜欢她呢!
“嗯嗯,到楼下了!”林芸不想让王晓晨过来,毕竟这么晚了!
“他不过来啊!”在一旁看着林芸打字的杨柳忍不住开口。
“嗯!我让他不过来!这么晚了,过来干什么啊!”
杨柳拿起一串肉串,点了点头优哉游哉地说:“也是啊!都11点钟了!看来这男的有点喜欢你啊!”虽然杨柳没见过王晓晨但是经验告诉她,对方肯定对林芸有意思。
“杨姐,可别乱说!我们只是普通的同学!”林芸嘟着满是油的嘴巴,责怪杨柳。
杨柳递给她一张纸示意把嘴擦了,然后分析道:“你看哈!先不管他借书是不是真的,就凭这么晚了还来找你,要陪你摆地摊就可以看得出他对你有意思,不然谁大晚上去看一个自己不喜欢的人摆地摊啊!何况,你又没男朋友又长得漂亮,身材又不错,喜欢上你的几率非常大,不!只要是个正常的年轻男性应该都会喜欢你!”
“杨姐,你可真会说啊!什么是个男的就喜欢我啊!那我怎么没见有人跑来表白啊!再说了,我现在可没心思去谈情说爱的,我还得跟你挣钱呢!”
“对!女人就要靠自己独立,别去想男人!”
“我才没有呢!”
“真的吗?我看看!”说着杨柳就抱着林芸胡乱瞎摸,惹得林芸哈哈大笑。
王晓晨编辑好消息给林芸发了过去,他虽然没见着林芸有点失望,但是感觉和林芸更近了些心里还是非常开心,一扫之前的郁闷情绪。
“好的!那你早点休息吧!方便的时候我再找你拿书!”
对于这次面试林芸并没有多大希望,如果不是王晓晓那么雷厉风行地就拨通电话,可能她都没有勇气去应聘房地产的置业顾问,但是现在既然能通过面试那自己就要用心一点,所以在去售房部复试前林芸又抽时间在电脑上搜索了一些关于房地产的知识及名词解释,虽然有点临时抱佛脚的意思但是临时能记住一些相关知识就更加能够应对复试。
约定的时间来到约定的地点,林芸深呼吸后迈进了江山名门的售房部,整个售房部给人一种高档又不失家的温馨,经过一个中式屏风后便是占地10来平方的楼盘沙盘摆放在整个售房部最显眼,最中心的位置,两三组客户正在聚精会神地听旁边的置业顾问讲解项目的房屋布局,旁边的墙上更是用金属面板制作了一个约5平方左右的楼盘区域交通图,交通图下左边就是置业顾问的销售前台,右手边则是一个开放式的水吧台提供各式的饮品及甜点,从水吧台往右边是一排的高大落地窗替代传统的墙壁,阳光透过玻璃照射进售房部使得整个大厅显得格外宽敞透亮,靠近落地窗附近摆放着16套高档组合沙发的客户休息区沿着弧形落地窗延展开去,窗外更是营造了中式情景的小花园,亭台楼阁美不胜收,让人就算不买房都想来这个花园游玩。
“您好!请问需要什么户型?”一声清脆的声音从耳边传来。
林芸马上从售房部的气质氛围中回过神来,扭头望向旁边的声音源。在一个半米多高的类似演讲用的木台内,一位穿戴整齐身材高挑漂亮的女置业顾问微笑地看着林芸。
林芸意识到对方可能把自己当成了客户了,连忙抱歉道:“不好意思,我不是来看房子的,我是过来参加复试的。”
“哦!来面试的啊!去休息区后面的销售办公室找经理去。”虽然没有那刚才的那番热情,但是还是给林芸指明了方向,顺势还多打量了林芸几眼。
林芸微笑地向她点点头:“谢谢你。”
穿过沙盘穿过休息区,林芸找到了销售经理的办公室,轻轻地敲了敲半开的门。
“请进!”
办公室内一个约30岁左右梳着油头的男性正盯着手上的合同翻看,并没有望向敲门地林芸。
“您好经理,公司通知我过来参加复试的。”林芸紧张得连说话都有点怯懦的样子,虽然摆地摊让她面对陌生人时已经能放得开了,自己在心里也练习了好多次,开口时要声音洪亮大方,但是面试就像考试一样,都想有个好的成绩难免又紧张局促起来。
油头经理还是没有抬头,挥挥手示意林芸坐在他对面的椅子上。
林芸规规矩矩坐在椅子上,就像小学生一样坐得非常直,大气都不敢喘,油头经理并没有马上理会林芸,办公室安静又尴尬的气氛让林芸更是如坐针毡。
为了化解自己的紧张林芸开始四处张望起来,虽说是销售经理但是所在的这个办公室更像是个杂物间一样,估计也就5平方米左右大,除了有办公桌外旁边的小桌子上还有微波炉及几个像是餐厅的椅子,各种资料更是沿着墙根摆放着,墙上除了有各种奖状外就是各种过了时间的通知等等,办公桌上也是乱七八糟的,合同、文件资料、钥匙、烟灰缸等等全都毫无规则的出现在这个台面,显然和外面的售房部大厅比起来这个办公室完全格格不入。有这么一瞬间让林芸都怀疑这是不是经理办公室。
几分钟后油头经理终于放下手中的合同,开始注意起林芸来。虽然他面试过无数的应聘者但是像林芸这样外形出众的他还是头一回,如果这样的人招进队伍来那简直就是售房部的形象大使啊!有这么一瞬间油头经理都想直接跳过复试要其上岗。
“你好!怎么称呼!”
“您好!经理,我叫林芸,双木林草头芸,林芸。”
“哦!哦!带简历了吗?”
在出发前林芸多个心眼,打印了一份简历,之前打印的在初试时交给了公司。她从包里取出了对折的简历递交给油头经理。
油头经理大致翻看了林芸的简历,在林芸来之前公司的人事就已经将林芸的情况给他说了,现在再要简历也只是走个形式而已,主要还是看接下来和林芸的谈话内容来决定是否录用,当然此刻他心里早有了答案。
“你觉得做置业顾问最重要的是什么?”
“最重要···”显然林芸不知道怎么回答这个问题:“最重要的是给客户服务好,把产品讲清晰。”
“错!再想!”油头经理需要引导林芸向正确的答案靠拢:“我们每天面对那么多客户,你服务得再好不是所有客户都能认可的,我们不需要导游。”
“一个执着的心!”
摇摇头。
“钱!拼命地挣钱的欲望。”林芸想起初始时自己说过这样的话,既然能复试那说明之前的回答应该没有错。
“比较接近了!挣钱的欲望这是我们不可或缺的精神,但是最重要的就是‘杀’!”
“啥?”
“是‘杀’杀死客户的‘杀’!最重要的就要逼定客户下单的强烈欲望,来一组客户通过我们的努力就‘杀死’一组。你摆地摊是不是希望每一个来了解的人都能购买,那怎么让他们购买呢?就是通过你的各种话术各种逻辑去‘杀死’他。”油头经理突然有种给林芸上课的感觉,虽然每次面试应聘者时他都要讲,但是这一次更加激情,他希望通过自己的专业让眼前这个应聘者能够认可这个团队。
望着眼前这个已经动用肢体语言的经理林芸有一瞬间有点在面对传销者一样,她终于明白油头经理说的‘杀’是什么意思了。
“哦!我懂了,就是要通过话术引导客户去购买产品,而不是简单地只给他们介绍。”
“对!就是这样,置业顾问最重要的就是要有死缠烂打的精神,要让客户明白立即购买我们产品是一件人生中非常正确的事情,当他认为这件事情正确的时候就会掏钱购买。”
“嗯嗯!”
“晚上11点下班你觉得怎么样?”
“公司如果需要我能接受加班。”林芸知道这行是只有上班时间没有下班时间的,所以她明白油头经理问话的目的。
“没有加班工资。”
“我知道。”
“日常的办公软件,办公电器设备会使用吗?”
“没有问题。”
“你期望你的工资多少?”
“越多越好吧!”林芸突然又有点不好意思起来,她不想让对方觉得是个贪婪的人但是说少了的话又会觉得很虚伪。
“具体点!”
“5,5000吧!”林芸憋了一个具体数字,她确实不知道自己要多少工资,但是5000的工资对她来说已经很多了。
“太少了,我给你讲如果你的期望低于1万你今天就没必要在这里耽误时间了,再问你一次你的期望工资是多少。”
天啊!还有希望员工多拿钱的公司吗?显然这个行业的逻辑对目前的林芸来说完全有别常理,但是油头经理的话已经说得这么明显,那就豁出去哪怕是大话今天也要说。
“一万二!”破口而出后林芸瞬间就脸红了,前段时间自己还拿着三千多块的工资现在却在这里开口要一万二的工资,自己何德何能有这个本事。
“哈哈哈哈,好!”油头经理不知是被林芸脸红害羞而笑还是因为林芸喊的工资而笑:“好了!虽然你离我的要求还有点远,但是呢!我相信经过培训后你应该能胜任这个工作的,这样,你三天内能不能到岗到班。”
没想到自己就这样通过复试了,林芸有点喜出望外,当她听到油头经理说离他的要求还远的时候,那一瞬间她心都要凉了。
“谢谢经理,我三天内随时都可以到岗。”
“那你明天就过来吧!先在我这里实习三天,三天内确实有希望然后就回公司办理入职,上岗期1个月试用期2个月,2个月后转正买五险,因为你完全是个新人所以试用期要长一点。来记下我的手机号和微信。”
在来之前还到处打听要如何面对复试,却没想到自己就这样进入了这一行,此刻林芸内心非常激动,她看到了生活的希望,看到了自己能够独立在这个社会成长的希望。
“行了!今天就这样,我姓叶,以后就是你的经理,有什么事情第一时间找我。”
“好的!谢谢叶经理!那我先回去了!”说完林芸起身向叶经理表示感谢。
“没事,明天早上9点上班,8点50分开早会,所以你8点50分之前就要到售房部。”
“嗯嗯!记住了!”林芸走到门口又回头回答道:“我一定会遵守时间。”
“对了!等等,你有没有男朋友!”
林芸没想到叶经理会问这方面的问题,虽然有点隐私但是出于礼貌还是回答了对方。在回去的路上刚才叶经理最后的问题让她有点不安。
当天傍晚林芸在超市买了平时想买又舍不得买的菜,还给自己买了一个小小的蛋糕,对于现在的她来说,小小的东西就能让自己满足,电视里女主某件事成功或者有进展后就会有一堆朋友来庆祝,林芸也有朋友,虽然不多,但是此刻她只想自己安静地吃顿晚饭,自己为自己庆祝,她知道这只是第一步离真正的成功还非常遥远。
晚上林芸忙前忙后做了4个菜,将菜碟碗筷摆放整齐后并没有立即动筷,虽然是自己给自己庆祝,但是还有杨柳在,毕竟现在还住在一起有好吃的不能忘记室友啊,她估摸着杨柳快到家的时间,给杨柳打了电话。
“杨姐!你怎么还没回来啊?”
“咦?我今晚要加班,怎么了?”
“啊!我以为你会跟往常一样准时回家就没提前给你打电话喊你回来一起吃饭,现在我做了几个菜,正等着你呢!”
“是吃饭啊!谢谢啊,今晚可能我吃不了你的晚饭了,不知道要加班到几点,你不用管我哈。”
挂断电话后林芸多少有点小失望,她还是想借吃饭的时候将复试通过的消息平淡地分享给自己的室友,而王晓晓那边林芸是想等上班后再给对方说,免得万一自己去上两天班胜任不了工作被辞退就尴尬了。
“自己吃就自己吃吧!林芸,加油!”林芸端着一杯果汁自己敬自己。虽然是一个人的晚餐但是她并不觉得孤独,此刻她充满了能量,这股能量能助她迎接一切的困难,所谓心里有光,不惧黑暗说的就是林芸现在的状态。
晚饭过后林芸躺在床上用手机查阅起房产相关的知识补充自己,一阵铃声打断了她的充电计划。
“嘿!小屁孩,也不给娘娘我请安啊?复试怎么样啊?过没过啊?那售房部得人怎么样啊?”林芸接通电话还没来得及喂就被王晓晓一阵猛烈地输出。
“我是想工作安顿好了再给您老人家汇报得嘛!”林芸边解释边调侃起王晓晓。
“行了!别扯了!今晚上好好庆祝下,串串、烧烤、大排档我随便选你买单,完了你好好庆祝,我好好宰你!”
听到又要吃饭林芸吱吱呜呜地说:“我,我刚吃了晚饭啊!留着明天宰好吗?”
“好啊!吃独食啊!姑奶奶今天担心你一天,你居然吃独食,呜呜~”王晓晓也是抓着机会就好好损林芸,没等林芸开口又接着说:“行!明天就明天,你把你的家当都带上,明天非得宰得你只剩内裤。”
“好好,明天让你宰个光光的,哈哈哈哈!”在王晓晓面前林芸整个人能完全放松开来,不用有任何情感负担,也只有面对王晓晓时她才能这样随意随性。
“说正事,明天几点上班,姑奶奶开车送你上班,必须把你的牌面撑起,不能让他们欺负你。”
“开车?你哪来的车啊!”
“你别管,就说几点!”
“嗯!明天早上8点50得到售房部报到。”
“好就这么定了!明天姑奶奶来接你,挂了!”没等林芸回话王晓晓就挂了电话,虽然有点懵逼但是林芸心里还是一股暖流,有这么个好闺蜜罩着自己能不开心吗?
“我给你讲了你就不觉得复杂了,以后你自己练习时就可以用这几个模式来检查自己是否讲到位了。”杨瑞现在是越当老师越得劲,何况是在这样的美女面前卖弄自己那点小伎俩。
“第一个总分总,我们介绍区位时先介绍区域的先笼统的介绍下然后再分别每个板块详细解释,客户关心的重点解释,最后再讲内容进行总结提炼帮助客户记住项目优势。”
“等一下张瑞,我去拿笔记本。”林芸感觉这内容很重要,但是不用笔记下来心里不踏实。
“走吧!过去,坐下来给你讲站累了。”杨瑞示意林芸到客户谈判区入坐。
见两人离开区位图,在销售前台的张扬和罗斌就聊了起来。
“没想到,平时吊儿郎当的杨瑞今天居然这么认真,果然是看脸的时代啊!”张扬先开口。
“是啊!这样也挺好,叶经理就是利用杨瑞这点小心思来让他带林芸,物尽其用嘛!”罗斌双手交叉抱于胸前,一副早已看透的样子。
“啧啧,要不是有谢思梅在,这种美差我也得争取争取。”张扬一副浪荡得表情。
“你就是嘴巴凶,就算谢思梅不在你也不敢像杨瑞那样主动。”罗斌撇了张扬一眼,略有嫌弃得说。
“切!只要我想,有什么不敢的,美女我还见少了啊!”张扬极力掩盖被看穿的窘迫。
“行了!别议论他们了,今天还一套房没卖,晚上估计又得开夜班车了啊!”罗斌毕竟是主管,最关心得还是销售得问题。
“对啊!现在都快5点了,估计今天开单有点悬了啊!我现在手里的客户都没一个能短期成交,都是要继续考虑对比的,气死了!”
“正常,现在市场行情不好竞争又大,一组客户好几家公司都在追,你说客户能不犹豫考虑吗?”罗斌分析了下市场环境。
“早知道我就不来临山市了,就在北方卖房子,还没那么累,离家又近。”张扬是从北方的万联市到临山的,之前在万联市也是做置业顾问,因为离父母太近了就想出来闯一闯,刚好有朋友在临山市便决定到这边来发展。
罗斌撇了他一眼,嘲讽道:“你知足吧!你过来还把个人问题解决了,两口子卖的也还可以,有什么抱怨的!”
就在两人闲聊时,在大门口A位台传出吵闹的声音,只见一个中年妇女在门口对着站A位的赵平四嚷嚷。
“我要见你们领导,哪有不退钱的,还想强买强卖吗?”中年妇女抓着A位台一角,怒气冲冲的看着赵平四。
赵平四安抚着对方的情绪:“我说姐啊!我刚你说了的嘛!你如果是交的定价那是退不了的,你之前在哪个置业顾问手里买的你找他去,我不清楚你情况!”
“少来!都是你们的人,你不清楚就叫你们管事的来!今天要是不退我钱你们别想做生意。”说完中年妇女将玻璃门关起来,守着门口不让进出。闻讯过来的保安在一旁劝阻,但是效果不大,中年妇女依然我行我素。
经她这么一闹吸引了售房部里面的人,都往这边过来,林芸也跟在杨瑞身后好奇的张望着。
罗斌见情况不对赶紧上前去接待中年妇女。
“大姐,你别激动,你先把门放开,进来我们坐着聊,你要退房你得给我们说清楚事情得来龙去脉啊!”
“你是经理?”中年妇女抓着门挡着道,歪着头问罗斌。
“我不是。”
“不是你在这瞎起哄干什么啊!你能解决啊!”
“我不是经理,我是这里的销售主管,经理今天没在售房部,你有事也可以给我说,你现在把门挡着不合适嘛!”罗斌想着先安抚对方情绪把影响降到最低,免得有客户过来看房影响不好。
中年妇女谨慎的看着罗斌,当看到罗斌的胸牌上写着销售主管四个字时才慢慢松开手,身体渐渐把过道让了出来。
见对方情绪稍微好转,罗斌回头冲里面的置业顾问喊:“别围着,该干嘛干嘛去!”
听主管这样一说,其他人都不再关注中年妇女的事,回到自己工作岗位上忙自己的。林芸虽然好奇但是现在也跟着杨瑞到休息区,杨瑞示意林芸不要管其他事,专心消化下今天学到的内容,然后转身离开。
罗斌将中年妇女引入到VIP室入坐,并吩咐水吧台的服务员给中年妇女倒水。
“姐!先喝口水,有什么慢慢的说,不要激动。”
中年妇女见罗斌态度比较好便不再如刚才那样冲动,喝了口水后说道:“我本来不激动的,我就是来退房,你们门口那小伙子居然说交了钱就退不了,还说全国都是这样,你说我听了能不生气吗?我去店里买衣服回家不合身,只要衣服没有弄脏别人就要退钱给我,你们倒好,房子还没修好就要强买强卖,哪有这样的道理。”
“我听明白了,看您也是知书达理的人不可能无缘无故的吵闹,我那同事说话比较直,确实不好意思哈!”罗斌抬举对方然后又维护公司利益的说:“不过他也没说错,按照公司的制度如果客户交了定金签了认购合同,公司是有权不退款的。”
“什么?还是不退?你们果然是一伙的!”中年妇女听到有权不退立马站起身来大声喊道,并要打开门向外冲出去。
罗斌一把抓住对方然后急促的说:“姐,你怎么又激动了!你先听我说完啊!快坐下快坐下”
“行!那你继续说嘛!我看你要说个什么名堂!”妇女环抱双手于胸前一屁股又坐了下去,一副看你表演的模样盯着罗斌。
“我刚才是说公司正常的规章制度,如果客户交了定金确实是不能退出来的,但是您现在的情况我不正在了解吗?万一你只是交了钱但不是交的定金,那我们本来就可以退的啊!”罗斌说到话尾还拍了下手,提示对方听重点。
“所以啊!姐你把你的情况从头到尾说给我听一下,我好给公司反应啊!”
“行吧!我就把情况给你说一下,上周四我老公到你们这买了套三室一厅的房子,一个女的接待的,好像姓汪,听说个子还有点高,我老公说那天不知道怎么的,那女的介绍完就让我老公掏钱,我老公说要回去商量结果那女的逼他交钱,然后也不知道交的是什么钱,稀里糊涂的,我这几天在外地出差回来听他说了买房,我一下就气炸了,买房这么大的事情难道不商量吗?你们的人居然不让他回家商量,所以我才来退的,买东西得买的明白嘛!不明不白的交了钱那不就跟喝了迷魂汤一样。”中年妇女语速极快的说着,意思就是他老公被鬼迷心窍的交了钱,也不知道是不是交的定金,责任都推到置业顾问身上。
罗斌一听就知道中年妇女没说实话,专门捡对自己有利的来说,但是现在不能一下就拆穿对方,不然又要大闹一场。
“那姐,你这边有没有带什么手续过来啊!比如交钱时的收据或者签字的东西,我好看看是哪个房号。”
“哦!带来了。”中年妇女连忙从包里将认购资料交给罗斌。
罗斌接过手,一张三万元的定金收据一份盖了章的房屋认购合同书,从手续上看售房部是没有问题的,客户交的就是定金,合同上还约定了签约的时间,如果客户实在不想要这个房子,那么这交的三万定金是要来充抵客户的违约金的,但是如果因开发商原因把已交了钱的房子卖给其他客户,那么就要双倍赔偿原客户的损失,基本上合同还是比较公平的。罗斌心里知道这种情况肯定是退不了的,但是今天要是再直接说退不了,这妇女估计又得大吵大闹起来。
罗斌把资料拿在手里然后看了看时间,现在已经是傍晚6点过了。“那这样姐,你在这稍坐一下,我去找置业顾问了解下情况。”
“行嘛!你赶紧了解了把钱退我,你们也好做生意。”中年妇女威胁得说道。
罗斌来到前台,汪帅已经听说好像是自己客户跑来闹事没等罗斌开口汪帅就跑上去问罗斌情况。
“罗主管,是我的客户吗?”
“嗯!房号3-15-6,是你的。”罗斌说完就将认购手续递给汪帅。
汪帅打开手机确认,“是我的啊,可是这客户当天不是好好的吗?我还问他要不要给家里人打电话说一声,那客户还大方的说自己就能作主啊!怎么转天就来闹啊!”
“没事,别急,只要我们程序上没有问题,随便她怎么闹,今天是客户老婆独自过来的,你最好给客户本人打个电话问一下情况。”
“嗯嗯!”经主管提醒汪帅掏出手机给客户本人拨了过去,其他置业顾问也围上来想弄个明白,被罗斌驱散。林芸现在正认真的看着资料没有再去好奇闹事客户的事了。
“喂!田哥吗?我小汪啊!江山名门的置业顾问。”
“哦!什么事啊!”
“您爱人现在跑过来说要退房,我问下您这边是什么情况?当时不是什么都说好了的吗?怎么今天您老婆来就吵着要退啊!”
“哦!这事啊!小汪啊!那天我太冲动了,我回家想了想现在买房子太早了,我朋友说房价还要跌,你看干脆把房退了,免得我老婆影响你们。”
“大哥,这事不能这么干啊!您交的是定金,是交给公司财务的,也签了合同,怎么能出尔反尔呢!”
“什么出尔反尔啊!我不想要了,退房给你们,你们把钱退给我,大家都没损失,我还没找你们要利息钱,反正不退的话她天天过来找你,就这样挂了!”
汪帅拿着手机看着罗斌说:“就是这男的反悔指示她老婆来闹,不退就天天闹!这都什么人啊!”
“行了!你忙去吧!只要合规不怕她闹!何况现在已经6点过了,也没客户了随便她怎么闹,等她闹够了再继续谈。”
“不好意思啊!罗主管,麻烦你了!”
了解事情经过后,罗斌又回到VIP室。
中年妇女见他进来支起身子迫不及待的问道:“怎么样?能退了吧?”
罗斌没有正面回答她。
“姐,我问了我同事,然后又给你老公打了个电话,他承认自己反悔了所以才来让你退,我还那了解到你老公当时买的时候置业顾问还提醒他要不要打电话给家里人商量,你老公说他自己就能作主,整个销售过程置业顾问没有违规的地方。”
一听罗斌这样说中年妇女有点脸红,但是还是扯着嗓子喊道:“别说有的没得,就说能不能退。”
“对不起,这个按合同约定退不了。”
“好!不退是吧!不退今天我就不走了,我就睡在你们售房部大厅。”中年妇女操起挎包走向大厅。罗斌也没有上前拦着,掏出手机在工作群里发了条消息:问题客户要在大厅闹,不要围观,不要理会,无视她。
群里同事一一回复“收到。”
整个大厅就听到中年妇女吵着“开发商骗子、欺负老百姓”这样的话语,一会在前台吵一会跑到门口嚷嚷,想要引起关注。
可是现在已经快晚上7点钟,作为还在开发的新区来说,路上根本没人,见这样吵没有效果,中年妇女搬了一条凳子坐在沙盘前面,打算有客户来时就上去诉苦。
林芸此刻正在接王晓晓打来的电话。
“不好意思啊!晓晓,我还没有下班!也不知道几点下班,你要是饿了的话先随便吃点东西来垫肚子。”本来约定今晚上请王晓晓的,但是都这个点了还没下班,也不知道王晓晓饿了没。
“我知道,销售嘛!只有上班时间没有下班时间,没事我等你,今晚再晚我都要宰你。你现在出来门口来,快!”
听王晓晓这样理解自己林芸特别感动,然后带着疑惑走出售房部。原来王晓晓正在门外等着自己,手里还提着一小袋面包和一瓶酸奶。
“哎呀!亲爱的!你太好了!我要抱一抱。”林芸见此景心都融化了,说出极为甜蜜的话抱着王晓晓。
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